Дані, які ми збираємо про вас

Під час реєстрації та використання нашої платформи ми збираємо різні типи інформації, необхідні для надання вам якісних освітніх послуг. Ці дані допомагають нам персоналізувати ваш навчальний досвід, забезпечити технічну підтримку та покращити функціональність платформи. Кожна категорія даних має конкретну мету, і ми збираємо лише ту інформацію, яка справді необхідна для роботи сервісу.

Ваша особиста інформація залишається під вашим контролем — ви можете переглядати, оновлювати або видаляти більшість даних через налаштування облікового запису. Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім особам і використовуємо їх виключно для цілей, описаних у цій політиці.

• Реєстраційні дані: При створенні облікового запису ми збираємо ваше ім'я, електронну адресу, пароль та додаткову інформацію профілю. Ці базові дані дозволяють нам ідентифікувати вас у системі та забезпечити безпечний доступ до ваших курсів і матеріалів.
• Академічна інформація: Ми відстежуємо ваш прогрес у навчанні, включаючи пройдені уроки, результати тестів, отримані сертифікати та час, проведений на платформі. Це дозволяє нам надавати вам персоналізовані рекомендації та підтримувати вашу мотивацію.
• Технічні дані: Наша система автоматично збирає інформацію про ваш пристрій, браузер, IP-адресу, операційну систему та параметри мережі. Ці технічні дані допомагають нам оптимізувати роботу платформи для різних пристроїв і виявляти потенційні проблеми безпеки.
• Платіжна інформація: Якщо ви купуєте платні курси або підписки, ми обробляємо дані про транзакції через захищені платіжні системи. Детальна інформація про картку зберігається у наших партнерів із обробки платежів, а не на наших серверах.
• Комунікаційні дані: Ми зберігаємо історію вашої взаємодії з нашою службою підтримки, включаючи повідомлення, запити та відгуки. Це допомагає нам покращувати якість обслуговування та вирішувати ваші питання більш ефективно.
• Поведінкові дані: Ми аналізуємо, як ви взаємодієте з контентом — які розділи викликають найбільший інтерес, де виникають труднощі, які формати навчання вам подобаються. Така аналітика дозволяє нам постійно покращувати якість навчальних матеріалів.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Зібрана інформація служить багатьом цілям — від базового надання освітніх послуг до складної аналітики, яка допомагає нам створювати кращі навчальні програми. Ми прагнемо використовувати ваші дані максимально ефективно, завжди дотримуючись принципів мінімізації та цільового призначення.

• Надання освітніх послуг: Основна мета збору даних — забезпечити вам доступ до курсів, відстежувати ваш прогрес і видавати сертифікати після завершення програм. Без цієї інформації ми просто не змогли б надавати вам освітні послуги належної якості.
• Персоналізація навчання: Аналізуючи ваші вподобання та результати, ми рекомендуємо курси, які найкраще відповідають вашим потребам і цілям. Ця функція значно покращує ефективність навчання та допомагає вам досягати результатів швидше.
• Покращення платформи: Технічні та поведінкові дані дозволяють нам виявляти проблеми в роботі сайту, оптимізувати швидкість завантаження та додавати функції, які дійсно потрібні нашим користувачам. Кожне оновлення базується на реальній статистиці використання.
• Комунікація з користувачами: Ми використовуємо вашу контактну інформацію для надсилання важливих повідомлень про зміни в курсах, нові можливості платформи та відповіді на ваші запити підтримки. Ви завжди можете налаштувати свої переваги щодо отримання повідомлень.
• Дотримання законодавства: Іноді нам потрібно обробляти дані для виконання юридичних зобов'язань, таких як податкова звітність, захист від шахрайства або співпраця з правоохоронними органами за офіційними запитами.

Збір даних третіми сторонами

Для забезпечення повноцінної роботи нашої освітньої платформи ми співпрацюємо з кількома перевіреними зовнішніми сервісами. Кожен із цих партнерів має власну політику конфіденційності та дотримується високих стандартів захисту даних. Ми ретельно відбираємо компанії, з якими працюємо, і регулярно перевіряємо їхню відповідність нашим вимогам безпеки.

• Платіжні системи: Для обробки платежів ми використовуємо захищені сервіси, які відповідають стандарту PCI DSS. Ці системи збирають дані про ваші транзакції, але повна інформація про банківські картки зберігається виключно на їхніх серверах, а не у нас.
• Аналітичні інструменти: Ми використовуємо сервіси веб-аналітики для розуміння того, як користувачі взаємодіють із нашою платформою. Ці інструменти збирають знеособлені дані про відвідування сторінок, тривалість сесій і шляхи навігації.
• Хмарні сервіси: Наш навчальний контент і резервні копії даних зберігаються на надійних хмарних платформах із розподіленою інфраструктурою. Це забезпечує високу доступність сервісу та захист від втрати даних.
• Системи відеоконференцій: Для проведення вебінарів і онлайн-занять ми можемо використовувати спеціалізовані платформи відеозв'язку, які обробляють аудіо та відео потоки учасників. Записи занять зберігаються згідно з окремими налаштуваннями кожного курсу.
• Email-сервіси: Розсилки та транзакційні повідомлення надсилаються через спеціалізовані платформи електронної пошти, які забезпечують високу доставність і захист від спаму. Ці сервіси мають доступ до вашої адреси та історії отриманих листів.

Ми постійно моніторимо діяльність наших партнерів і вимагаємо від них дотримання тих самих високих стандартів конфіденційності, що й ми самі. Якщо будь-який сторонній сервіс змінює свою політику конфіденційності способом, який може вплинути на вас, ми обов'язково повідомимо про це заздалегідь.

Безпека та конфіденційність даних

Захист вашої особистої інформації — це наш найвищий пріоритет, і ми вкладаємо значні ресурси в створення багаторівневої системи безпеки. Наш підхід поєднує сучасні технології шифрування, суворі процедури контролю доступу та регулярні аудити безпеки, які проводяться незалежними експертами.

Ми розуміємо, що жодна система не може гарантувати стовідсоткову безпеку, але робимо все можливе, щоб ризики були мінімальними. Всі співробітники, які мають доступ до персональних даних, проходять спеціальне навчання та підписують угоди про конфіденційність.

• Шифрування даних: Вся інформація, що передається між вашим пристроєм і нашими серверами, захищена протоколом SSL/TLS із сучасними алгоритмами шифрування. Паролі зберігаються у хешованому вигляді, що унеможливлює їхнє відновлення навіть для наших адміністраторів.
• Контроль доступу: Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники, яким він дійсно необхідний для виконання службових обов'язків. Ми використовуємо принцип мінімальних привілеїв і регулярно переглядаємо права доступу.
• Регулярні резервні копії: Ми створюємо зашифровані копії даних і зберігаємо їх у географічно розподілених дата-центрах. Це забезпечує можливість швидкого відновлення інформації у разі технічних збоїв або надзвичайних ситуацій.
• Моніторинг безпеки: Наші системи безпеки цілодобово відстежують підозрілу активність, спроби несанкціонованого доступу та інші потенційні загрози. У разі виявлення інциденту безпеки ми негайно вживаємо заходів і повідомляємо постраждалих користувачів.
• Політика зберігання даних: Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для надання послуг або виконання юридичних зобов'язань. Після завершення цих потреб дані безпечно видаляються або анонімізуються.

Ваші права щодо даних

Відповідно до сучасного законодавства про захист персональних даних, ви маєте широкий спектр прав щодо інформації, яку ми про вас зберігаємо. Ми зобов'язані поважати ці права та надавати вам прості інструменти для їх реалізації через інтерфейс платформи або звернення до служби підтримки.

• Право на доступ: Ви можете будь-коли запросити копію всіх персональних даних, які ми про вас зберігаємо. Ми надамо вам структуровану інформацію в зручному для читання форматі протягом 30 днів із моменту запиту.
• Право на виправлення: Якщо ви виявили, що ваші дані неточні або застаріли, ви можете оновити їх самостійно через налаштування профілю або попросити нас зробити це за вас. Ми завжди прагнемо підтримувати актуальність інформації.
• Право на видалення: У певних обставинах ви маєте право вимагати повного видалення своїх персональних даних із наших систем. Після отримання такого запиту ми видалимо всю інформацію, крім тієї, яку зобов'язані зберігати за законом.
• Право на обмеження обробки: Ви можете попросити нас тимчасово припинити обробку ваших даних у певних ситуаціях, наприклад, якщо ви оскаржуєте точність інформації або законність її обробки.
• Право на портативність: Ви можете запросити експорт ваших даних у машиночитаному форматі для передачі іншому провайдеру послуг. Це право поширюється на інформацію, яку ви надали нам безпосередньо.

Наше використання файлів cookie

Як і більшість сучасних веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie та схожі технології для покращення вашого досвіду користування платформою. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та дозволяють нам розпізнавати вас під час наступних відвідувань.

• Обов'язкові cookie: Ці файли необхідні для базової роботи сайту, включаючи вхід в обліковий запис, управління сесією та безпеку. Без них ви не зможете користуватися основними функціями платформи.
• Функціональні cookie: Вони запам'ятовують ваші налаштування та вподобання, такі як мова інтерфейсу або розмір тексту. Завдяки їм вам не потрібно кожного разу налаштовувати платформу під себе.
• Аналітичні cookie: Ці файли допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом — які сторінки найбільш популярні, де виникають проблеми з навігацією. Інформація збирається в агрегованому вигляді та не ідентифікує конкретних користувачів.
• Маркетингові cookie: Якщо ви дали згоду, ми використовуємо ці файли для показу релевантної реклами наших курсів на інших сайтах. Ви можете відключити їх у будь-який момент через налаштування cookie.

Більшість браузерів дозволяють контролювати використання cookie через свої налаштування. Ви можете блокувати або видаляти cookie, але це може обмежити функціональність деяких частин нашої платформи. При першому відвідуванні сайту ми показуємо повідомлення про використання cookie та запитуємо вашу згоду на необов'язкові категорії.

Посилання на сторонні веб-сайти

Наша платформа може містити посилання на зовнішні ресурси, включаючи сайти партнерів, додаткові навчальні матеріали або інструменти, які доповнюють наші курси. Ці сайти мають власні політики конфіденційності, і ми не несемо відповідальності за їхню практику збору та обробки даних. Ми рекомендуємо ознайомитися з умовами кожного стороннього сайту перед наданням йому вашої особистої інформації.

Хоча ми намагаємось співпрацювати лише з надійними організаціями та регулярно перевіряємо актуальність посилань, ми не можемо гарантувати якість або безпеку зовнішніх ресурсів. Будь ласка, будьте обережні при переході за посиланнями та завжди перевіряйте, що ви знаходитесь на довіреному сайті.

Контактна інформація служби підтримки

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або ви хочете реалізувати свої права, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Детальна контактна інформація доступна в окремому розділі на нашому сайті.

Ми прагнемо відповідати на всі запити щодо конфіденційності якомога швидше, зазвичай протягом 2-3 робочих днів. Для складних питань, які потребують додаткового розслідування, може знадобитись до 30 днів.